การลดต้นทุนการจัดหาทั้งหมดด้วยการสั่งซื้อโซเดียมไบคาร์บอเนตจำนวนมากมักเริ่มต้นจากราคา แต่ราคาเพียงอย่างเดียวแทบไม่ใช่ปัจจัยที่ตัดสินผลลัพธ์ที่แท้จริง ใบเสนอราคาที่ต่ำอาจหมดความน่าสนใจอย่างรวดเร็วเมื่อวัสดุมีขนาดอนุภาคไม่คงที่ บรรจุภัณฑ์เสียหายระหว่างการขนส่ง หรือรอบการเติมสินค้าไม่สม่ำเสมอ ในการจัดซื้อสารเคมี โซเดียมไบคาร์บอเนตมักถูกนำไปใช้ในกระบวนการแปรรูปอาหาร การผลิตอาหารสัตว์ สูตรผลิตภัณฑ์ทำความสะอาด การบำบัดก๊าซไอเสีย หรือการใช้งานด้านการเกษตร และการใช้งานปลายทางแต่ละประเภทจะทำให้โครงสร้างต้นทุนแตกต่างกัน คำถามที่มีประโยชน์จึงไม่ใช่ว่าราคาต่อตันต่ำกว่าหรือไม่ แต่คือวัสดุที่ส่งมอบช่วยลดค่าใช้จ่ายทั้งหมดในด้านการควบคุมคุณสมบัติ การจัดเก็บ การขนส่ง และความต่อเนื่องของการผลิตได้หรือไม่

ราคาสำหรับการสั่งซื้อจำนวนมากจะมีประสิทธิผลเมื่อปริมาณการจัดซื้อสอดคล้องกับการบริโภคที่คาดการณ์ได้ หากวัสดุมีการหมุนเวียนอย่างต่อเนื่องและควบคุมสภาพการจัดเก็บได้ การสั่งซื้อในปริมาณมากขึ้นสามารถลดงานด้านเอกสารที่ต้องทำซ้ำ การประสานงานขนส่งภายในประเทศ ความถี่ในการดำเนินพิธีการศุลกากร และเวลาของฝ่ายบริหารที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่งขนาดเล็กหลายครั้งได้ ผลดังกล่าวจะชัดเจนยิ่งขึ้นเมื่อมีการใช้เกรดเดียวกันในโรงงานหรือสายผลิตภัณฑ์หลายแห่ง เนื่องจากการรวมคำสั่งซื้อช่วยให้การรับรองผู้ขายและการติดตามล็อตทำได้ง่ายขึ้น ในทางตรงกันข้าม การสั่งซื้อในปริมาณมากเกินไปอาจก่อให้เกิดต้นทุนแฝงจากระยะเวลาการจัดเก็บในคลังสินค้าที่นานขึ้น การสัมผัสความชื้น หรือการเคลื่อนย้ายภายในที่ไม่ได้ถูกนำมาพิจารณาในขั้นตอนการเสนอราคา

ต้นทุนที่แท้จริงมักอยู่ที่ใด

โซเดียมไบคาร์บอเนตดูเหมือนเป็นผลิตภัณฑ์ที่ไม่ซับซ้อนบนเอกสาร แต่ต้นทุนการจัดหาทั้งหมดมักถูกกำหนดโดยตัวแปรเชิงปฏิบัติบางประการ ได้แก่ ช่วงค่าความบริสุทธิ์ ขีดจำกัดสารตกค้าง ความหนาแน่นรวม การกระจายขนาดอนุภาค ความไวต่อความชื้น ความแข็งแรงของบรรจุภัณฑ์ และความสม่ำเสมอของแต่ละล็อตเมื่อเทียบกับการใช้งานที่ได้รับอนุมัติ การใช้งานที่เกี่ยวข้องกับอาหารอาจต้องใช้เอกสารประกอบที่เข้มงวดกว่าและมีข้อกำหนดด้านการจัดการที่สะอาดกว่า การใช้งานในภาคอุตสาหกรรมอาจยอมรับลักษณะอนุภาคที่กว้างกว่า แต่โดยมากจะให้ความสำคัญกับประสิทธิภาพการถ่ายเท การควบคุมฝุ่น และพฤติกรรมการไหลในไซโลหรือเครื่องป้อนวัสดุมากกว่า

ข้อเสนอสองรายการที่มีค่าการวิเคราะห์ใกล้เคียงกันอาจมีพฤติกรรมแตกต่างกันในการผลิต ผงที่ละเอียดกว่าอาจละลายได้เร็วกว่า แต่ก็อาจเพิ่มการสูญเสียจากฝุ่นระหว่างการถ่ายเท เกรดที่หยาบกว่าอาจช่วยให้จัดการได้ง่ายขึ้น แต่อาจละลายช้ากว่าในกระบวนการแบบเปียก หากกระบวนการขึ้นอยู่กับการจ่ายสารอย่างแม่นยำ การเปลี่ยนแปลงเพียงเล็กน้อยของความหนาแน่นรวมก็อาจส่งผลต่อการตั้งค่าเครื่องป้อนและทำให้มีการใช้สารเกินได้ ดังนั้น การประเมินโซเดียมไบคาร์บอเนตสำหรับการสั่งซื้อจำนวนมากจึงเป็นทั้งการประเมินด้านโลจิสติกส์และการทบทวนความเข้ากันได้กับกระบวนการ

ค่าขนส่งเป็นอีกพื้นที่หนึ่งที่การประหยัดซึ่งเห็นได้ชัดอาจหายไปได้ ราคาผลิตภัณฑ์ที่เสนออาจดูน่าสนใจ แต่ต้นทุนสินค้าส่งมอบทั้งหมดจะเพิ่มขึ้นหากซัพพลายเออร์ใช้รูปแบบการวางพาเลทที่ไม่เหมาะสม ถุงชั้นในที่อ่อนแอ หรือขนาดบรรจุภัณฑ์ที่ทำให้พื้นที่ในตู้คอนเทนเนอร์สูญเปล่า สำหรับสินเคมีที่มีความหนาแน่นสูงและมีปริมาณมาก การใช้พื้นที่ตู้คอนเทนเนอร์อย่างมีประสิทธิภาพมีความสำคัญ ความแตกต่างระหว่างการโหลดที่มีประสิทธิภาพกับการโหลดที่ไม่ดีอาจส่งผลต่อต้นทุนต่อตันที่ส่งมอบได้มากพอ ๆ กับการลดราคาต่อหน่วยที่เห็นได้ชัด

เมื่อใดที่การสั่งซื้อในปริมาณมากช่วยลดค่าใช้จ่ายได้จริง

การซื้อจำนวนมากมักได้ผลดีที่สุดภายใต้ความต้องการที่มีเสถียรภาพ หากการบริโภครายเดือนค่อนข้างสม่ำเสมอ สัญญาขนาดใหญ่สามารถช่วยให้การวางแผนจัดหามีความต่อเนื่องและลดคำสั่งซื้อฉุกเฉิน ซึ่งโดยปกติเป็นคำสั่งซื้อที่มีค่าใช้จ่ายสูงที่สุดในระบบ การเติมสินค้าแบบเฉพาะหน้ามักมีค่าขนส่งเร่งด่วน การตรวจสอบเพิ่มเติม และความแออัดในขั้นตอนรับสินค้า ต้นทุนเหล่านี้มักไม่ปรากฏในรายการค่าวัสดุ แต่ยังคงเป็นส่วนหนึ่งของต้นทุนการจัดหา

ยังมีข้อได้เปรียบด้านความเสถียรของคุณภาพเมื่อรวมปริมาณสินค้าไว้ในล็อตการผลิตจำนวนน้อยลง โดยมีเงื่อนไขว่าแหล่งจัดหาและกระบวนการยังคงสม่ำเสมอ การเปลี่ยนล็อตที่น้อยลงอาจหมายถึงรอบการตรวจสอบขาเข้าที่น้อยลงและการปรับตั้งฝั่งโรงงานที่ลดลง ประเด็นนี้มีความเกี่ยวข้องเป็นพิเศษเมื่อโซเดียมไบคาร์บอเนตถูกใช้เพื่อควบคุมค่า pH การทำให้ขึ้นฟู การทำให้เป็นกลาง หรือการผสมแบบแห้ง การซื้อขนาดเล็กซ้ำ ๆ จากแหล่งกำเนิดที่เปลี่ยนแปลงอาจช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายบนเอกสาร แต่เพิ่มงานทดลอง ความเสี่ยงในการร้องเรียน หรือสินค้าคงคลังที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนด

อย่างไรก็ตาม “ใหญ่กว่า” ไม่ควรถูกเข้าใจว่า “ดีกว่า” หากความต้องการมีความผันผวนตามฤดูกาล หรือข้อกำหนดการใช้งานปลายทางแตกต่างกันตามคำสั่งซื้อของลูกค้า สัญญาขนาดใหญ่อาจทำให้ต้องผูกมัดกับเกรดหรือรูปแบบบรรจุภัณฑ์ที่ไม่เหมาะสม ถุงที่เหมาะกับการจัดการด้วยมือในสถานที่หนึ่ง อาจเพิ่มต้นทุนแรงงานในอีกสถานที่หนึ่งซึ่งมีอุปกรณ์สำหรับการขนถ่ายด้วยเครื่องจักร ปริมาณที่เหมาะสมคือปริมาณที่สอดคล้องกับจังหวะการบริโภค ความสามารถในการจัดเก็บ และเวลาการปล่อยใช้ภายในองค์กร

การเปลี่ยนแปลงของคุณสมบัติเป็นประเด็นด้านต้นทุน ไม่ใช่เพียงประเด็นด้านคุณภาพ

การประเมินที่คลาดเคลื่อนอย่างหนึ่งคือการมองว่าโซเดียมไบคาร์บอเนตเป็นเพียงสินค้าโภคภัณฑ์ทั่วไป ในทางปฏิบัติ การเปลี่ยนแปลงของคุณสมบัติอาจก่อให้เกิดต้นทุนที่สูงกว่าการปฏิเสธล็อตสินค้าอย่างมาก หากใบรับรองแสดงค่าหลักที่ยอมรับได้ แต่วัสดุที่มาถึงมีแนวโน้มจับตัวเป็นก้อน มีผงละเอียดมากเกินไป หรือมีความขาวไม่สม่ำเสมอ กระบวนการปลายทางอาจช้าลง ความถี่ในการทำความสะอาดอาจเพิ่มขึ้น ความสม่ำเสมอของการผสมอาจควบคุมได้ยากขึ้น สำหรับการใช้งานที่อยู่ภายใต้การตรวจประเมินหรืออยู่ในสภาพแวดล้อมที่ไวต่อฉลาก เอกสารประกอบและบันทึกการตรวจสอบย้อนกลับอาจกลายเป็นส่วนหนึ่งของการตัดสินใจด้านต้นทุนด้วย

ดังนั้น การทบทวนเอกสารข้อมูลทางเทคนิคไม่ควรพิจารณาเพียงปริมาณโซเดียมไบคาร์บอเนตเท่านั้น โดยทั่วไป การหารือที่มีประโยชน์จะครอบคลุมถึงการกระจายขนาดอนุภาค วิธีควบคุมความชื้น สถานะการใช้สารป้องกันการจับตัวเป็นก้อน (หากมี) สภาวะการจัดเก็บที่แนะนำ และพฤติกรรมด้านอายุการเก็บรักษาภายใต้สภาพคลังสินค้ามาตรฐาน สำหรับผู้ใช้บางราย ข้อมูลการค้างบนตะแกรงมีความสำคัญมากกว่าความแตกต่างของราคาเพียงเล็กน้อย สำหรับผู้ใช้รายอื่น ความสมบูรณ์ของบรรจุภัณฑ์ระหว่างการขนส่งส่งออกระยะยาวอาจเป็นตัวแปรที่สำคัญกว่า

การวิเคราะห์การจัดซื้อระหว่างกระบวนการบางครั้งเปรียบเทียบโซเดียมไบคาร์บอเนตกับสารเติมแต่งอื่นที่จัดซื้อภายใต้ข้อกำหนดด้านเอกสารในลักษณะเดียวกัน ในกลุ่มส่วนผสมที่หลากหลาย ตรรกะการอนุมัติเดียวกับที่ใช้กับวัสดุสารอาหารรอง เช่นVitamin B12 CAS#68-19-9อาจเป็นประโยชน์ได้ ไม่ใช่เพราะผลิตภัณฑ์เหล่านี้สามารถใช้แทนกันได้ทางเทคนิค แต่เพราะความครบถ้วนของเอกสาร ความสม่ำเสมอของล็อต และประสิทธิภาพในการปล่อยใช้ ล้วนส่งผลต่อต้นทุนการจัดการทั้งหมดในหมวดหมู่สารเคมีที่แตกต่างกันอย่างมาก

บรรจุภัณฑ์และโลจิสติกส์เป็นตัวกำหนดต้นทุนมากกว่าที่เอกสารต้นทุนหลายฉบับแสดง

สำหรับการจัดส่งโซเดียมไบคาร์บอเนตจำนวนมาก รูปแบบบรรจุภัณฑ์ควรสอดคล้องกับเส้นทางการขนถ่ายตั้งแต่ท่าเรือหรือรถบรรทุกไปยังจุดใช้งานปลายทาง ถุงขนาดเล็กอาจมีความยืดหยุ่นสำหรับสินค้าคงคลังแบบผสม แต่เพิ่มต้นทุนแรงงาน การกำจัดพาเลท และการเกิดฝุ่น ถุงจัมโบ้อาจลดต้นทุนการจัดการได้ หากมีอุปกรณ์ยก จุดปล่อยวัสดุ และข้อจำกัดการรับน้ำหนักพื้นซึ่งเหมาะสม การจัดส่งด้วยรถแทงก์บรรทุกสินค้าเทกองอาจให้ต้นทุนที่คุ้มค่าที่สุดในบางภูมิภาค แต่จำเป็นต้องมีโครงสร้างพื้นฐานเฉพาะและวินัยด้านการจัดตารางเวลาที่เข้มงวดยิ่งขึ้น

การขนส่งส่งออกเพิ่มปัจจัยอีกชั้นหนึ่ง ระยะเวลาขนส่งที่ยาวนาน ความผันผวนของอุณหภูมิ และการสัมผัสความชื้นอาจส่งผลต่อสภาพถุงและประสิทธิภาพการไหลอย่างอิสระ โดยเฉพาะหากบรรจุภัณฑ์ด้านนอกบางหรือการพันฟิล์มพาเลททำได้ไม่ดี แม้สารเคมีจะยังอยู่ในข้อกำหนด แต่บรรจุภัณฑ์ที่เสียหายจะเพิ่มความสูญเสียในคลังสินค้าและต้นทุนการดูแลความสะอาดภายใน นั่นคือเหตุผลที่การหารือด้านค่าขนส่งควรรวมถึงวัสดุของถุง โครงสร้างถุงชั้นใน วิธีการจัดเรียงพาเลท การยึดตรึงสินค้าในตู้คอนเทนเนอร์ และความเหมาะสมของการใช้สารดูดความชื้นสำหรับเส้นทางนั้น

ความน่าเชื่อถือของระยะเวลารอคอยสินค้าก็ควรได้รับการตรวจสอบเช่นกัน ราคาสำหรับโซเดียมไบคาร์บอเนตจำนวนมากที่ต่ำกว่าอาจผูกกับช่วงเวลาการผลิตที่ไม่แน่นอนหรือการจองเรือที่ไม่สม่ำเสมอ เมื่อวันที่ส่งมอบเปลี่ยนแปลงซ้ำ ๆ โรงงานจะชดเชยด้วยการเพิ่มสินค้าคงคลังสำรองหรือวางคำสั่งซื้อสำรองซ้ำ ทั้งสองวิธีเพิ่มต้นทุน การจัดหาที่ดีที่สุดมักเป็นรูปแบบที่ลดความไม่แน่นอนของกำหนดการลงมากพอที่จะรักษาสินค้าคงคลังให้อยู่ในระดับที่เหมาะสม

วิธีเปรียบเทียบข้อเสนอโดยไม่ลดการตัดสินใจเหลือเพียงใบเสนอราคาเดียว

การเปรียบเทียบซัพพลายเออร์จะมีประโยชน์มากขึ้นเมื่อพิจารณาข้อมูลเชิงพาณิชย์และข้อมูลทางเทคนิคร่วมกัน เงื่อนไขการชำระเงิน ปริมาณการสั่งซื้อขั้นต่ำ ความยืดหยุ่นของขนาดล็อต รูปแบบใบรับรอง และขั้นตอนการตอบสนองต่อข้อร้องเรียน ล้วนส่งผลต่อต้นทุนจริงของธุรกิจผู้รับสินค้า ใบเสนอราคาที่ดูสูงกว่าเล็กน้อยอาจยังมีราคาถูกกว่าเมื่อคำนึงถึงบรรจุภัณฑ์ที่แข็งแรงกว่า ระยะเวลาการปล่อยใช้ที่สั้นกว่า การแก้ไขเอกสารที่น้อยลง และประสิทธิภาพการโหลดที่ดีกว่า

ในทางปฏิบัติ การเปรียบเทียบที่เปิดเผยข้อมูลได้มากที่สุดมักมาจากคำถามด้านการปฏิบัติงานจำนวนจำกัดดังต่อไปนี้:

• เกรดที่เสนอมีความเหมาะสมกับการใช้งานเฉพาะอย่างแท้จริงหรือไม่ หรือเพียงใกล้เคียงในด้านค่าความบริสุทธิ์หลักเท่านั้น?
• มีขั้นตอนการจัดการกี่ขั้นตอนตั้งแต่การบรรจุจนถึงการใช้งานขั้นสุดท้าย และฝุ่นที่สูญเสีย ถุงแตก หรือการติดฉลากใหม่อาจเกิดขึ้นที่จุดใด?
• รูปแบบการจัดส่งสอดคล้องกับการหมุนเวียนของคลังสินค้าหรือไม่ หรือจะทำให้สินค้าต้องค้างอยู่นานจนการจับตัวเป็นก้อนหรือต้นทุนการถือครองด้านบริหารเพิ่มขึ้น?
• เอกสารประกอบออกในรูปแบบที่สามารถผ่านการตรวจสอบภายในได้โดยไม่ต้องแก้ไขซ้ำหรือไม่?

คำถามเหล่านี้มีความสำคัญเนื่องจากต้นทุนแฝงมักเกิดขึ้นระหว่างแผนกต่าง ๆ มากกว่าที่จะปรากฏอยู่ในใบเสนอราคาของซัพพลายเออร์ ฝ่ายคุณภาพอาจต้องเก็บตัวอย่างเพิ่มเติม ฝ่ายปฏิบัติการอาจขอให้ทำความสะอาดสายการผลิต ฝ่ายคลังสินค้าอาจต้องจัดเรียงพาเลทใหม่ ฝ่ายการเงินอาจระงับใบแจ้งหนี้ไว้ขณะที่มีการแก้ไขเอกสาร ข้อเสนอที่มีราคาถูกกว่าเล็กน้อยอาจกลายเป็นข้อเสนอที่แพงที่สุดเมื่อรวมความติดขัดเหล่านี้เข้าไป

โครงสร้างสัญญาสามารถช่วยรักษาการประหยัดต้นทุน

การประหยัดจากการจัดซื้อโซเดียมไบคาร์บอเนตจำนวนมากจะรักษาไว้ได้ง่ายขึ้นเมื่อโครงสร้างสัญญาสะท้อนสภาวะการปฏิบัติงานจริง ปริมาณคงที่ที่ไม่มีความยืดหยุ่นในการเรียกส่งสินค้าอาจดูมีระเบียบ แต่สามารถก่อให้เกิดความสูญเปล่าหากแผนการผลิตเปลี่ยนแปลง ในทางกลับกัน ข้อตกลงแบบเปิดที่ไม่มีรอบการจัดส่งอาจเปิดช่องให้เกิดความล่าช้ามากเกินไป การจัดซื้อสารเคมีหลายประเภทจะทำงานได้ดีกว่าเมื่อกำหนดช่วงปริมาณที่ชัดเจน ข้อกำหนดบรรจุภัณฑ์ที่ตกลงกัน รายการเอกสาร และกำหนดการจัดส่งที่สามารถปรับเปลี่ยนได้ภายในกรอบเวลาที่ควบคุมได้

ข้อกำหนดด้านคุณภาพควรมีความเฉพาะเจาะจงเพียงพอเพื่อหลีกเลี่ยงข้อโต้แย้งในภายหลัง ถ้อยคำทั่วไปเกี่ยวกับ “คุณภาพมาตรฐาน” มักให้การคุ้มครองที่อ่อนแอ การระบุข้อกำหนดควบคุม ความคาดหวังเกี่ยวกับใบรับรอง สภาพบรรจุภัณฑ์เมื่อส่งมอบ และวิธีการจัดการกับความไม่เป็นไปตามข้อกำหนดจะมีประโยชน์มากกว่า ไม่จำเป็นต้องใช้ถ้อยคำทางกฎหมายที่ซับซ้อนจึงจะมีประโยชน์ แต่จำเป็นต้องมีความชัดเจนด้านการปฏิบัติงาน

นอกจากนี้ ควรตัดสินใจตั้งแต่เนิ่น ๆ ว่าความเบี่ยงเบนใดมีนัยสำคัญและความเบี่ยงเบนใดสามารถจัดการได้ ความคลาดเคลื่อนเล็กน้อยของฉลากอาจแก้ไขได้อย่างรวดเร็ว ขณะที่ช่วงขนาดอนุภาคที่ไม่ถูกต้องอาจส่งผลกระทบต่อล็อตทั้งหมด การถือว่าทุกปัญหามีความร้ายแรงเท่ากันจะทำให้การแก้ไขล่าช้าและเพิ่มต้นทุนการบริหาร ส่วนการมองข้ามความเบี่ยงเบนที่สำคัญมากเกินไปจะสร้างต้นทุนอีกรูปแบบหนึ่งในภายหลังระหว่างการผลิต

เศรษฐศาสตร์ของสินค้าคงคลังมีความสำคัญเทียบเท่ากับเศรษฐศาสตร์ของการจัดซื้อ

การซื้อโซเดียมไบคาร์บอเนตจำนวนมากจะช่วยลดต้นทุนการจัดหาทั้งหมดได้ก็ต่อเมื่อสินค้าคงคลังยังอยู่ในสภาพที่เหมาะสม วัสดุควรเก็บไว้ในที่แห้ง ป้องกันการซึมเข้าของความชื้นโดยตรง และหมุนเวียนตามลำดับการผลิต ไม่ใช่เพียงเพื่อความสะดวกของคลังสินค้า การหมุนเวียนที่ไม่ดีอาจทำให้ล็อตเก่าค้างอยู่จนถุงแข็งหรือวัสดุไหลได้ไม่ดี เมื่อมีการนำกลับมาทำใหม่ การร่อน หรือการกำจัดเข้ามาเกี่ยวข้อง ข้อได้เปรียบด้านราคาต่อหน่วยเดิมก็จะลดลง

วินัยในการจัดการภายในก็มีความสำคัญเช่นกัน การเคลื่อนย้ายพาเลทซ้ำ ๆ การส่งคืนถุงที่เปิดใช้บางส่วน หรือการจัดเก็บในพื้นที่ที่มีสภาพแตกต่างกัน อาจทำให้การควบคุมวัสดุมีค่าใช้จ่ายสูง หากสถานที่ใช้งานเปิดบรรจุภัณฑ์มากกว่าปริมาณที่บริโภคเป็นประจำ ความสูญเปล่าอาจสูงกว่าการประหยัดที่ได้จากการเจรจาซื้อในปริมาณมาก ในกรณีเหล่านี้ แนวทางแก้ไขมักเป็นการปรับรูปแบบบรรจุภัณฑ์ให้เหมาะสมหรือปรับปรุงการวางแผนการปล่อยใช้ แทนที่จะมุ่งลดราคาจัดซื้อให้มากขึ้น

กลยุทธ์การจัดซื้อโซเดียมไบคาร์บอเนตจำนวนมากที่มีประสิทธิภาพสูงสุดมักประกอบด้วยคุณสมบัติที่มีเสถียรภาพ จังหวะการจัดส่งที่สอดคล้องกับการบริโภคจริง บรรจุภัณฑ์ที่ทนทานต่อเส้นทางขนส่ง และเอกสารที่สามารถผ่านการตรวจสอบได้อย่างรวดเร็ว เมื่อองค์ประกอบเหล่านี้สอดคล้องกัน ราคาต่อหน่วยที่ต่ำลงจะกลายเป็นต้นทุนการจัดหาทั้งหมดที่ลดลง แต่หากไม่สอดคล้องกัน ส่วนลดจะยังคงมองเห็นได้ในใบเสนอราคา แต่จะหายไปกับต้นทุนการจัดการ ความล่าช้า และการสูญเสียในกระบวนการ